Tham khảo

Dữ liệu của bạn được el99 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, el99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
el99 Dữ liệu của bạn được el99 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của el99 sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang el99. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của el99. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp. Hệ thống ghi nhận và chuyển ngay đến bộ phận phụ trách.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách el99 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là quy định — đó là cách el99 vận hành. Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử giao dịch MoMo, mọi dữ liệu đều được xử lý có mục đích rõ ràng và lưu trữ trong thời hạn cần thiết. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể thay đổi mật khẩu mà không qua bước này.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu el99 đang lưu về bạn, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách el99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm. Số ví MoMo không lưu toàn bộ — chỉ phần cần để đối chiếu thanh toán và xác minh tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch, theo hợp đồng bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp; một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt.

Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi tổng hợp và gửi về email đã đăng ký trong thời gian xử lý nội bộ quy định.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp. Đội kỹ thuật kiểm tra nhật ký đăng nhập và khoá phiên lạ trong vòng vài phút sau khi nhận yêu cầu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.